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  9. Ricevendo la vincita sul conto il cliente è obbligato a controllare la correttezza della vincita accreditata, e se non è d'accordo sulla vincita accreditata informarne la società di scommesse indicando nella sua richiesta il numero del conto, la data, l'orario, l'evento, la somma, l'esito scelto dell'evento, la quota nonché i motivi per cui non è d'accordo sulla vincita accreditata. Tutte le pretese relative alle vincite vengono accettate entro 10 (dieci) giorni. Le pretese riguardanti il calcolo delle schedine sui giochi eSports-Live si accettano entro 72 ore dalla fine del gioco.
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  13. In caso se sorgono dei dubbi riguardo la natura antisportiva delle partite, la società ha il diritto di bloccare tutte le scommesse su un evento sportivo fino al ricevimento della conclusione finale di un'organizzazione internazionale e di riconoscere le scommesse come non valide in caso se viene stabilito il fatto di lotta antisportiva. Il pagamento di tali scommesse avviene con la quota “1.00”. L'amministrazione non è tenuta a presentare agli scommettitori prove e conclusioni.
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